政策與條款

住宿約款

第1條 適用範圍

1. almond hostel & cafe（以下簡稱「本旅舍」）與住宿客之間締結的住宿契約及與其相關的契約，依本住宿約款之規定辦理。
2. 本住宿約款未規定之事項，依法令或一般確立之慣例辦理。
3. 本旅舍於不違反法令及一般確立之慣例的範圍內同意特別約定者，不論前項規定為何，該特別約定優先適用。

第2條 經營者及設施資訊

1. 本旅舍之經營者為 NUTS OFFICE株式會社。
2. 本旅舍之所在地記載於本旅舍官方網站之 Access 頁面。
3. 關於本住宿約款、住宿預約、設施使用及個人資料處理之相關詢問，請透過本旅舍官方網站之聯絡表單與本旅舍聯繫。

第3條 住宿契約之申請

1. 欲向本旅舍申請住宿契約者，應透過本旅舍官方網站、本旅舍使用之預約網站，或本旅舍認可之其他方式提出申請。
2. 申請人於申請住宿時，應正確申報姓名、地址、聯絡方式、住宿日期、住宿人數，以及本旅舍認為住宿所需之其他事項。
3. 欲住宿者未滿16歲時，須有監護人或法定代理人陪同。未滿12歲者，即使有監護人或法定代理人陪同，亦不得於本旅舍住宿。
4. 住宿客於住宿期間提出超過原訂住宿日程之延長住宿申請時，本旅舍將該申請視為於提出時點提出之新住宿契約申請處理。

第4條 住宿契約之成立

1. 住宿契約於透過本旅舍官方網站、預約網站，或本旅舍認可之方式完成預約手續之時點成立。
2. 本旅舍於預約完成後，可能寄送確認電子郵件或其他通知。惟即使因住宿客電子郵件地址輸入錯誤、接收設定、垃圾郵件設定、通訊環境或住宿客一方之其他事由致通知未送達，只要預約手續已完成，即不影響住宿契約之成立。
3. 關於預約內容、費用、付款條件、取消條件，若依預約途徑、預約網站、住宿方案、活動、不可退款條件或其他個別條件另有訂定者，以預約時所顯示之條件為優先。

第5條 對防疫措施之協助

1. 本旅舍得依法令，於防疫所需之範圍內，要求欲住宿者或住宿客協助確認健康狀態、確認聯絡方式及其他必要事項。
2. 前項協助之要求，僅於依據法令之情形或設施安全衛生所需之範圍內為之，並非以不當差別待遇為目的。

第6條 拒絕締結住宿契約

本旅舍於符合下列各款情形之一時，得不接受締結住宿契約。

1. 住宿申請不符合本住宿約款、預約時所顯示之條件，或本旅舍之設施使用規則時。
2. 因客滿或其他理由致住宿設施無餘裕時。
3. 因天災、設施故障、停電、停水、通訊障礙、行政機關之要求或命令，或其他不得已之事由致無法提供住宿時。
4. 認定欲住宿者就住宿有為違反法令規定、公共秩序或善良風俗之行為之虞時。
5. 認定欲住宿者屬於暴力團、暴力團成員、暴力團準成員、暴力團關係人或其他反社會勢力時。
6. 認定欲住宿者屬於由暴力團或暴力團成員支配其事業活動之法人或其他團體時。
7. 欲住宿者為法人或其他團體，且認定其董監事或關係人中有屬於暴力團成員或其他反社會勢力者時。
8. 認定欲住宿者有對其他住宿客、員工、鄰近居民或本旅舍之設施造成顯著困擾、危險、不安或損害之虞時。
9. 認定欲住宿者為法令所定特定傳染病之病患等時。
10. 欲住宿者欲攜入引火性、發火性、爆炸性或其他危險性物品、發出惡臭之物品、顯著不衛生之物品，或本旅舍基於安全管理不准攜入之物品時。
11. 欲住宿者因酒醉、藥物影響或其他理由，難以控制自身行為，認定有對其他住宿客、員工、鄰近居民或本旅舍之設施造成困擾、危險或損害之虞時。
12. 就住宿有為暴力性要求行為、脅迫、恐嚇、侮辱、威壓性言行、不當之折扣要求、契約所無之過度服務要求、長時間之不當要求，或其他要求超出合理範圍之負擔之行為時。惟依《關於促進消除基於身心障礙之差別之法律》要求除去社會障礙之情形，不在此限。
13. 欲住宿者重複提出因實施所伴隨之負擔過重、有顯著妨礙對其他住宿客提供住宿服務之虞之要求時。
14. 欲住宿者曾於本旅舍有住宿契約解除、拒絕住宿、要求離館，或重大違反設施使用規則之情事時。
15. 其他依法令或條例得拒絕住宿之情形時。

第7條 拒絕締結住宿契約之說明

本旅舍依前條不接受締結住宿契約時，欲住宿者得要求本旅舍說明其理由。

第8條 住宿客解除契約

1. 住宿客得向本旅舍提出申請以解除住宿契約。
2. 因可歸責於住宿客之事由致住宿契約之全部或一部解除時，本旅舍依另行訂定之取消政策、預約時所顯示之條件，或預約網站等之條件收取取消費用。
3. 住宿客未於最終入住時刻前抵達，且未與本旅舍聯繫時，本旅舍得將該住宿契約視為由住宿客解除處理。

第9條 本旅舍解除住宿契約

1. 住宿客符合下列各款情形之一時，本旅舍得解除住宿契約並要求住宿客離館。
   1. 符合第6條各款之事由於住宿開始後始發覺時。
   2. 住宿客違反本旅舍之設施使用規則，且不聽從本旅舍之提醒或要求時。
   3. 住宿客於禁菸區域或館內吸菸時。包含電子菸、加熱式菸品及其他類似物品。
   4. 住宿客攜入、使用或欲使用火源、危險物品，或本旅舍禁止之物品時。
   5. 住宿客對其他住宿客、員工、鄰近居民或本旅舍之設施為暴力、脅迫、威壓、侮辱、性騷擾、差別性言行、噪音、困擾行為、危險行為，或其他造成顯著不利益之行為時。
   6. 住宿客未經許可使住宿者本人以外之人進入館內或客房・床位區域時。
   7. 住宿客不支付住宿費用或其他對本旅舍所負之債務時。
   8. 因天災、設施故障、停電、停水、通訊障礙、行政機關之要求或命令，或其他不得已之事由致住宿之繼續變得困難時。
2. 本旅舍依前項解除住宿契約時，若解除事由係可歸責於住宿客者，就住宿客尚未受領之住宿服務等費用，本旅舍亦得不予退還。

第10條 解除住宿契約之說明

本旅舍依前條解除住宿契約時，住宿客得要求本旅舍說明其理由。

第11條 住宿登記

1. 住宿客應於住宿當日，以本旅舍指定之方式登記下列事項。
   1. 姓名
   2. 地址
   3. 聯絡方式
   4. 職業
   5. 國籍
   6. 抵達日及離開日
   7. 其他依法令要求記載於住宿者名簿之事項
2. 於日本國內無住所之外國住宿客，除前項事項外，並請協助提供國籍、護照號碼、出示護照及保存護照影本。
3. 住宿客不配合提供或確認前各項所定資訊時，本旅舍得拒絕締結住宿契約，或解除住宿契約。

第12條 客房・床位之使用時間

1. 住宿客可使用本旅舍客房或床位之時間，為住宿當日16時起至最終住宿日翌日11時止。
2. 本旅舍得同意前項時間外之使用。於此情形，住宿客應支付本旅舍所定之追加費用。

第13條 入住（Check-in）

1. 本旅舍之入住時間原則上為16時起至24時止。
2. 希望現場付款之住宿客未於入住受理時間內抵達時，本旅舍可能無法提供住宿服務。
3. 就已完成預先付款之住宿客，本旅舍得以指定之方式，透過電子郵件或其他方式進行入住指引。
4. 入住方式、受理時間、進入館內方式及其他指引，依預約時或本旅舍官方網站所顯示之內容辦理。

第14條 費用之支付

1. 住宿費用及其他費用，應於預約時、入住時，或本旅舍指定之時期，以本旅舍指定或承認之方式支付。
2. 付款幣別為日圓。
3. 若依預約網站、住宿方案、活動、不可退款條件或其他個別條件另有訂定者，以預約時所顯示之條件為優先。
4. 本旅舍向住宿客提供客房或床位並使其處於可使用狀態後，即使住宿客自行未住宿，住宿費用亦不予退還。惟預約時另有訂定條件者，依該條件辦理。

第15條 使用規則之遵守

住宿客於本旅舍內，應遵守本旅舍所訂定，並透過館內、官方網站、預約畫面、指引標示或其他方式所提示之設施使用規則。

第16條 寄存物之處理

1. 就住宿客寄存於櫃台或本旅舍指定之其他場所之物品，發生滅失、毀損或其他損害時，本旅舍得要求申報其種類及價額。
2. 除前項損害係因本旅舍之故意或過失所致者外，本旅舍不負責任。
3. 即使本旅舍應負責任，其賠償額以1萬日圓為上限。惟本旅舍有故意或重大過失者，不在此限。
4. 就現金、貴重物品、護照、有價證券、電子設備、記錄媒體、貴金屬、藝術品及其他高價物品，除本旅舍明示同意寄存者外，本旅舍不負責任。

第17條 手提行李或隨身物品之保管

1. 住宿客之行李於住宿前先行送達本旅舍時，僅於本旅舍事前同意之情形，本旅舍始予保管，並於入住時交付住宿客。
2. 住宿客退房後，手提行李或隨身物品遺留於本旅舍時，本旅舍原則上自發現日起保管14日。
3. 逾前項期間仍無所有人聯繫，或無法查明所有人時，本旅舍得處分該物品。
4. 就飲食物、生鮮物、衛生或安全上難以保管之物品、發出惡臭之物品、危險物品，及其他本旅舍判斷不適於保管之物品，不論前項期間如何，本旅舍得依其判斷予以處分。

第18條 住宿客之責任

因住宿客之故意或過失致本旅舍受有損害時，住宿客應對本旅舍賠償該損害。

取消政策

第1條 一般取消政策

1. 住宿預約得於抵達日7日前免費取消。
2. 於抵達日7日前之後取消時，收取住宿費用總額之100%作為取消費用。
3. 住宿客未於最終入住時刻前抵達，且未事先與本旅舍聯繫時，本旅舍將該預約視為未入住（No-show）處理，收取住宿費用總額之100%。
4. 若依預約網站、住宿方案、活動、不可退款方案、團體預約、長期住宿或其他個別條件另有訂定者，以預約時所顯示之條件優先於本取消政策。

第2條 事故・災害・緊急情況之處理

1. 因符合下列各款情形之一之不得已事由致住宿變得困難時，本旅舍得依住宿客之申請，減免取消費用之全部或一部。
   1. 於由出發地至本旅舍之通常移動路線上，因地震、颱風、暴風雪、海嘯、洪水或其他災害致主要大眾運輸停駛，且以替代方式前來亦顯著困難時。
   2. 住宿客之直系親屬死亡時。
   3. 因依法令之公共義務致無法住宿時。
   4. 住宿客本人發生重篤疾病、住院，或經醫師判斷難以旅行之疾病時。
   5. 其他經本旅舍認定為相當於前各款之不得已事由時。
2. 鐵路、航空器、巴士或其他交通工具之通常延誤、停飛、停駛、未及搭乘、預約錯誤、因天候不佳之行程變更，以及僅申報身體不適而無法客觀確認之情形，原則上適用一般取消政策。
3. 本旅舍於判斷取消費用之減免時，得要求提出診斷書、延誤證明、停飛證明、可確認死亡之文件，或其他可確認客觀事實之資料。
4. 發生屬減免對象之事由時，住宿客應於該事由發生後迅速與本旅舍聯繫。依聯繫時點之取消費用如下。

5. 不論前項規定為何，若預約時另有訂定條件，或有不可退款方案等特別條件者，得優先適用該條件。

設施使用規則

第1條 基本事項

1. 住宿客於本旅舍內，應遵守本設施使用規則、館內公告、官方網站、預約畫面、入住指引，及本旅舍所提示之其他指引。
2. 本旅舍為宿舍（Dormitory）形式之住宿設施，設有與其他住宿客共用之空間。住宿客應顧及其他住宿客、員工、鄰近居民及設施而使用。

第2條 入住及退房

1. 入住時間原則上為16時起至24時止。
2. 退房時間為11時前。
3. 延遲退房僅於本旅舍同意之情形，得使用至14時。於此情形，收取本旅舍所定之追加費用。
4. 入住、退房、延遲退房及其他使用條件，透過官方網站、預約畫面、館內指引，或本旅舍指定之方式告知。

第3條 進入館內及門禁

1. 本旅舍無門禁。
2. 住宿客得以本旅舍核發或告知之個人密碼鎖（passcode key）或其他進入方式，於住宿期間在必要範圍內進入館內。
3. 住宿客不得將本旅舍核發或告知之密碼、鑰匙、卡片或其他進入資訊向第三人揭露、出借、轉讓或共用。

第4條 住宿者以外之進入

1. 除本旅舍同意之情形外，住宿者以外之人不得進入客房、床位區域、住宿者專用區域。
2. 就咖啡廳區域及其他准許一般使用之區域，依本旅舍所定之營業時間及使用條件辦理。

第5條 安靜及共用空間之使用

1. 住宿客於館內不得為妨礙其他住宿客睡眠、休息、住宿之行為。
2. 就大聲交談、通話、播放音樂・影片、整理行李、鬧鐘，及其他構成噪音之行為，不論時段及場所，均應顧及其他住宿客而為之。
3. 本旅舍於特定時段訂定安靜時間、熄燈時間、設備使用時間或其他限制時，住宿客應予遵守。

第6條 淋浴、吹風機及其他設備

1. 淋浴、吹風機、洗衣及其他館內設備，應依本旅舍所定之使用時間、使用方式、費用及其他條件使用。
2. 就吹風機及其他會發出聲音之設備，不得於本旅舍指定之時段以外使用。
3. 住宿客應清潔且適當地使用館內設備，使用後應回復至顧及下一位使用者之狀態。

第7條 禁止吸菸

1. 本旅舍館內除本旅舍明示為可吸菸場所者外，一律禁菸。
2. 就電子菸、加熱式菸品及其他類似物品，亦比照前項處理。
3. 住宿客於禁菸區域吸菸時，本旅舍得解除住宿契約，並請求清潔費、除臭費、修繕費、營業損害及其他本旅舍所生之損害。

第8條 危險物品及禁止物品

住宿客不得將下列物品攜入館內。

1. 瓦斯、燃料、酒精燃料、汽油、煤油、火藥、煙火及其他引火性、發火性、爆炸性物品。
2. 發出惡臭之物品、顯著不衛生之物品、易腐敗之物品。
3. 依法令禁止持有或使用之物品。
4. 有對其他住宿客、員工、鄰近居民或本旅舍之設施造成危險、不安、困擾或損害之虞之物品。
5. 其他本旅舍基於安全管理不准攜入之物品。

第9條 飲食、飲酒及困擾行為

1. 住宿客就飲食、飲酒、氣味強烈物品之處理及其他館內行為，應顧及不對其他住宿客造成困擾。
2. 不准於因酒醉、酩酊、藥物影響或其他理由致難以控制自身行為之狀態下使用館內。
3. 本旅舍判斷住宿客之狀態或行為有對其他住宿客、員工、鄰近居民或設施造成困擾、危險或損害之虞時，得進行使用限制、要求離館或解除住宿契約。

第10條 攝影、錄音、直播

1. 住宿客於館內進行攝影、錄音、直播或其他類似行為時，不得侵害其他住宿客、員工及第三人之隱私、肖像、聲音、個人資料或其他權利。
2. 不得於客房、床位區域、淋浴間、廁所、盥洗室及其他隱私性高之場所，進行有其他住宿客入鏡之攝影、錄音或直播。
3. 就商業攝影、採訪、直播及其他營利目的之使用，應事前取得本旅舍之同意。

第11條 行李寄放

1. 入住當日及退房當日之行李寄放，於本旅舍營業時間內，以本旅舍指定之場所及方式辦理。
2. 就入住當日或退房當日以外之行李寄放，僅於本旅舍同意之情形，收取本旅舍所定之費用。
3. 寄放行李時，不得含現金、貴重物品、護照、有價證券、電子設備、記錄媒體、貴金屬、藝術品及其他高價物品。
4. 就本旅舍判斷不適於保管之物品，得拒絕寄放或予以處分。

第12條 以宅配等方式寄送行李

1. 住宿客以宅配或其他方式向本旅舍寄送行李時，應事前依本旅舍之指引辦理。
2. 就食品、貨到付款之行李、無法確認住宿者姓名或住宿日程之行李、不適於保管之行李，及其他本旅舍判斷不適於收受或保管之行李，本旅舍得拒絕收受或予以處分。
3. 行李於住宿日前送達時，本旅舍得收取所定之保管費用。

第13條 遺失物

1. 住宿客退房後，手提行李或隨身物品遺留於本旅舍時，本旅舍原則上自發現日起保管14日。
2. 逾前項期間仍無所有人聯繫，或無法查明所有人時，本旅舍得處分該物品。
3. 就飲食物、生鮮物、衛生或安全上難以保管之物品、發出惡臭之物品、危險物品，及其他本旅舍判斷不適於保管之物品，不論前項期間如何，本旅舍得依其判斷予以處分。

第14條 床位、客房、樓層之變更

本旅舍於因設施管理、清潔、修繕、設備不良、安全管理、預約管理或其他營運上之必要時，得變更分配予住宿客之床位、客房、樓層或其他使用場所。

第15條 損害賠償

因住宿客之故意或過失致設施、設備、備品、寢具、鑰匙、卡片、密碼或本旅舍其他管理物發生破損、污損、遺失、附著異味或其他損害時，住宿客應對本旅舍賠償該損害。

隱私權政策

第1條 基本方針

由 NUTS OFFICE株式會社 經營之 almond hostel & cafe，就提供住宿、餐飲、商品販售及其他相關服務時所取得之個人資料，遵守關於個人資料保護之法令、指引及其他相關規範，並予以適當處理。

第2條 個人資料之取得

本旅舍於住宿預約時、入住時、設施使用時、詢問時、使用官方網站時，及本旅舍提供服務所需之其他範圍內，取得顧客之個人資料。

此外，本旅舍可能自預約網站、旅行社、付款業者，及與顧客或本旅舍有契約關係之其他第三人，受領預約及提供服務所需之個人資料。

第3條 所取得個人資料之項目

本旅舍所取得之個人資料包含下列資訊。

1. 姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、出生年月日、國籍及其他基本資訊。
2. 住宿日期、預定抵達時刻、離開日期、客房或床位資訊、預約編號、預約途徑、使用方案及其他預約・住宿資訊。
3. 職業、前一住宿地、目的地及其他依法令應記載於住宿者名簿之事項。
4. 就於日本國內無住所之外國住宿客之國籍、護照號碼、護照影本。
5. 關於付款之資訊。
6. 詢問、要望、申訴、聯繫內容及與本旅舍其他通訊之內容。
7. 設施使用狀況、購買紀錄、服務使用紀錄。
8. 監視器影像、進出館紀錄，及關於鑰匙、密碼、出入管理之資訊。
9. Cookie、IP位址、裝置資訊、瀏覽器資訊、存取日期時間、瀏覽紀錄，及其他伴隨使用網站而自動取得之資訊。

第4條 利用目的

本旅舍將所取得之個人資料用於下列目的。

1. 為提供住宿、餐飲、商品販售及其他附帶服務。
2. 為預約確認、本人確認、入住、退房、費用付款、開立收據、詢問回應及其他交易上必要之聯繫。
3. 為住宿者名簿之製作、保存、對行政機關之回應及其他法令上必要之回應。
4. 為確保設施內安全、防範犯罪、防止事故、處理糾紛、因應違反設施使用規則之情事。
5. 為改善服務、開發新服務、分析使用狀況、改善網站。
6. 為重要通知、關於預約內容之聯繫、設施營運上必要之指引。
7. 僅於顧客同意之情形，為活動、問卷、服務介紹等。
8. 為因應法令、行政機關、法院、警察或其他公務機關之要求。
9. 為其他附隨或關聯於上述之目的。

第5條 住宿者名簿及護照確認

1. 本旅舍依旅館業法及其他相關法令，製作並保存住宿者名簿。
2. 就於日本國內無住所之外國住宿客，請協助記載國籍及護照號碼、出示護照，以及保存護照影本。
3. 住宿者名簿依法令保存3年。
4. 未能提供必要資訊時，本旅舍可能無法提供住宿服務。

第6條 付款資訊之處理

1. 信用卡號碼及其他付款資訊，原則上由付款業者或預約網站取得・管理，本旅舍僅於付款處理、預約管理、退款處理、詢問回應及提供服務所需之範圍內處理該資訊。
2. 本旅舍於處理付款資訊時，依付款業者、預約網站及其他相關業者所定之程序及法令，予以適當管理。

第7條 監視器等之處理

1. 本旅舍為防範犯罪、防止事故、設施管理、處理糾紛，得於走廊、入口、櫃台、共用部及其他必要場所設置監視器。
2. 本旅舍不於床位內、淋浴間、廁所、與更衣相關之場所，及其他隱私性高之場所設置監視器。
3. 監視器影像依機器容量、設施管理上之必要性、事故・糾紛處理之必要性等，僅於必要期間內保存，保存期間經過後依序覆寫或刪除。
4. 本旅舍於有防範犯罪、事故因應、法令因應、對警察・行政機關之協助或其他正當理由時，得確認監視器影像或進出館紀錄等，並於必要範圍內利用或提供。

第8條 提供予第三人

除下列情形外，本旅舍不將顧客之個人資料提供予第三人。

1. 經顧客同意之情形。
2. 依據法令之情形。
3. 為保護人之生命、身體或財產所必要，而難以取得本人同意之情形。
4. 為提升公共衛生或促進兒童健全養育而特別必要，且難以取得本人同意之情形。
5. 有協助國家機關、地方公共團體、警察、法院或其他公務機關執行依法令所定事務之必要之情形。
6. 於達成利用目的所需之範圍內，將個人資料之處理委託予外部業者，如預約管理、付款、顧客管理、存取分析、詢問回應、電子郵件發送、系統維護、清潔、保全等之情形。

第9條 外部委託

本旅舍可能將預約管理、付款、顧客管理、存取分析、詢問回應、電子郵件發送、網站營運、系統維護、清潔、保全及其他業務之一部委託予外部業者。於此情形，本旅舍對受託人進行必要且適當之監督。

第10條 提供予外國之第三人

1. 本旅舍可能使用預約網站、雲端服務、付款服務、存取分析服務，及其他位於國外之業者之服務。伴隨於此，個人資料可能於達成利用目的所需之範圍內，移轉予位於外國之第三人。
2. 就位於EEA、英國或其他地區之顧客之個人資料移轉至日本時，本旅舍依所適用之資料保護法令，採取必要之保護措施。

第11條 安全管理措施

本旅舍為防止對個人資料之未經授權存取、遺失、破壞、竄改、洩漏等，採取必要且適當之安全管理措施。

第12條 保存期間

1. 本旅舍僅於達成利用目的所需之期間，或法令上必須保存之期間內，保存個人資料。
2. 保存期間經過後，於合理期間內以安全之方式刪除、廢棄或匿名化。

第13條 Cookie等之利用

1. 本旅舍之網站可能為提升便利性、存取分析、衡量廣告效果、確保安全等，利用 Cookie 及其他類似技術。
2. 顧客得透過瀏覽器設定拒絕或限制接受 Cookie。惟於此情形，可能無法使用網站之部分功能。

第14條 個人資料之公開、更正、停止利用等

1. 顧客就本旅舍所保有之自身個人資料，得依法令要求公開、更正、追加、刪除、停止利用、消除、停止提供予第三人，或通知利用目的。
2. 本旅舍受領上開請求時，於進行本人確認後，依法令予以適當回應。

第15條 同意之撤回

本旅舍係基於顧客之同意處理個人資料者，顧客得隨時撤回該同意。惟此不影響撤回前基於同意之處理之合法性。

第16條 自動化決策

本旅舍不僅基於剖析（profiling）或其他自動化處理，即對顧客作成具有重大影響之決定。

第17條 法令遵守及檢討

本旅舍遵守關於個人資料處理之法令、指引及其他規範。並依需要檢討、改善本隱私權政策。

第18條 詢問窗口

關於本隱私權政策、個人資料之處理、公開等之請求、申訴、諮詢之詢問，請透過本旅舍官方網站之聯絡表單與本旅舍聯繫。